Amazonさんから毎週何かを買ってます。


昨日届くはずの商品が届きませんでした。


Amazonアプリでは商品の配送状況が分かるようになっており、昨日の夕方に配達完了とステータスが変わっておりましたが、商品が届かず。


配送を担当していたのは日本郵便(配送業者もアプリで分かります)、恐らくは誤配。


郵便局にこういう電話をすると面倒なのでAmazonのカスタマーサービスへ、メールで商品が届いない旨を送りました。
(メールの内容を選べますので、そこでどの商品が対象かチェックします。)

メールの送り方は、Amazonアプリの画面でご説明します。

まずはメニューボタンを押すと



この下にも項目があるので、スライドすると



お困りの場合の
カスタマーセンターに連絡を選択



Eメールでのお問い合わせを選択。



今回は誤配だと思いましたので、注文内容についてを、選択。


商品のお届け、受け取りについてを選択

そうすると、最近注文した商品がアイコンで表示されます。


該当商品にチェックをつけて、今回の場合はアプリでは配達完了となっているが、まだ届いていませんとメールで送りした。


約2時間後に返答がメールで届き、新たに商品を発送する旨が届きました。


合わせて、不着の商品が届いたらAmazonへ返品のお願いも書いてありました。


配送ミスはこれで2回目です。


前回は完全にAmazonのミスで、全く違う商品が届いたことがあります。


返品の際にはゆうパックで送料は着払いで送ればOKです。
(返送先の住所はメールで送られてきます。)


それからAmazonさんで、管理するためにメールに印刷用のURLがついてきますので、そちらを開いて印刷し、同梱する必要があります。


今回で2回目なので、Amazonさんも気を使ったのでしょう。


プライム会員の期間を1ヶ月の延長をサービスしてくれました。


取り扱う発送が多数あるので、こういう事は多々あるのでしょう。


同じようなことがあったら、電話だと繋がりにくいのでメールでの問い合わせをお勧めします。


今日読もうと思っていた本だったのですが、残念ながら届かずです。


人間がやっていることなので、誰でもミスはするもの…緊急で必要なものだったら、怒る人もいるでしょうが…電話だと録音していますので、あまり変なことは言わないように注意して下さい。
(例えば、脅すようなこととか…)